تثبيت التطبيق

يشرح هذا الدليل كيفية تثبيت تطبيق المسافر أعمال على هواتف أندرويد وأجهزة آيفون (iOS). يتم توزيع التطبيق مباشرةً من المسافر، وهو غير متوفر على متجر Google Play أو متجر Apple App Store، لذا ستقوم بتثبيته باستخدام رابط نوفّره لك. حدّد نوع جهازك أدناه واتبع الخطوات.

قبل أن تبدأ

قبل التثبيت، تأكد من توفّر ما يلي:

رابط تنزيل مناسب لجهازك، نوفّره لك. أندرويد وآيفون

اتصال مستقر بشبكة Wi-Fi أو ببيانات الهاتف الجوّال.

بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك في المسافر أعمال (نفس البيانات التي تستخدمها للبوابة الإلكترونية).

التثبيت على آيفون (iOS)

تطبيق آيفون هو نسخة للمؤسسات (Enterprise)، لذا لا يتم تثبيته من App Store. سيصلك رابط للتثبيت، لذا يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. من جهاز آيفون، افتح رابط التثبيت في متصفح Safari

2. عند ظهور رسالة لتثبيت التطبيق، اضغط على «تثبيت». ستظهر أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية.

3. افتح «الإعدادات» > «عام» > «إدارة الأجهزة وVPN».

4. ضمن «تطبيق المؤسسة» (Enterprise App)، اضغط على ملف مطوّر المسافر، ثم اضغط على «الوثوق» وأكّد العملية.

5. عُد إلى الشاشة الرئيسية، وافتح التطبيق، وسجّل الدخول باستخدام بيانات حسابك في المسافر للأعمال.

التثبيت على أندرويد (ملف ‎.apk)

1. من هاتف أندرويد، افتح رابط التنزيل الموجود في الأسفل

2. اضغط على الرابط لتنزيل ملف ‎.apk. إذا أظهر متصفحك تحذيراً بأن هذا النوع من الملفات قد يضرّ بجهازك، فاختر «التنزيل على أي حال»؛ فالملف آمن وصادر من المسافر.

3. عند انتهاء التنزيل، اضغط على الملف لفتحه (يمكنك أيضاً العثور عليه في مجلد التنزيلات أو في شريط الإشعارات).

4. في المرة الأولى، سيطلب أندرويد الإذن لتثبيت التطبيقات من هذا المصدر. اضغط على «الإعدادات»، وفعّل خيار «السماح من هذا المصدر» (أو «تثبيت تطبيقات غير معروفة»)، ثم عُد إلى الخلف.

5. اضغط على «تثبيت»، وانتظر حتى ينتهي، ثم اضغط على «فتح».

6. سجّل الدخول باستخدام بيانات حسابك في المسافر أعمال.

حل المشكلات

أندرويد، «لم يتم تثبيت التطبيق»: احذف أولاً أي نسخة قديمة من التطبيق، وتأكد من توفّر مساحة تخزين كافية، ثم حاول مرة أخرى.

أندرويد، تم الحظر بواسطة Play Protect: اضغط على «مزيد من التفاصيل»، ثم «التثبيت على أي حال». التطبيق آمن.

آيفون، «مطوّر مؤسسة غير موثوق»: لم تقم بالوثوق بالملف بعد. انتقل إلى «الإعدادات» > «عام» > «إدارة الأجهزة وVPN»، وقم بالوثوق بمطوّر المسافر (الخطوتان 3 و4 أعلاه).

آيفون، «تعذّر التثبيت»: تأكد من فتحك للرابط في متصفح Safari (وليس Chrome)، ومن أن لديك اتصالاً مستقراً، ثم حاول مرة أخرى.

التطبيق يفتح لكنه لا يسمح بتسجيل الدخول: تأكد من استخدامك بيانات حسابك في المسافر للأعمال. وإذا استمرت المشكلة، فقد لا يكون حسابك مُفعّلاً بعد، لذا تواصل مع مدير حسابك الرئيسي في المسافر للأعمال.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا واجهت صعوبة أو ظهر لك خطأ غير مذكور أعلاه، تواصل مع مدير حسابك الرئيسي في المسافر للأعمال. ومن المفيد أن ترفق نوع جهازك (أندرويد أو آيفون)، وطراز الجهاز، ولقطة شاشة للخطأ.