تثبيت التطبيق

يشرح هذا الدليل كيفية تثبيت تطبيق المسافر أعمال على هواتف أندرويد وأجهزة آيفون (iOS). يتم توزيع التطبيق مباشرةً من المسافر، وهو غير متوفر على متجر Google Play أو متجر Apple App Store، لذا ستقوم بتثبيته باستخدام رابط نوفّره لك. حدّد نوع جهازك أدناه واتبع الخطوات.

قبل أن تبدأ

قبل التثبيت، تأكد من توفّر ما يلي:

رابط تنزيل مناسب لجهازك، نوفّره لك. أندرويد وآيفون

اتصال مستقر بشبكة Wi-Fi أو ببيانات الهاتف الجوّال.

بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك في المسافر أعمال (نفس البيانات التي تستخدمها للبوابة الإلكترونية). إذا فتح التطبيق لكنه لا يسمح بتسجيل الدخول: تأكد من استخدامك بيانات حسابك في المسافر أعمال. وإذا استمرت المشكلة، فقد لا يكون حسابك مُفعّلاً بعد، لذا تواصل مع مدير حسابك الرئيسي في المسافر أعمال.

التثبيت على آيفون (iOS)

تطبيق آيفون هو نسخة للمؤسسات (Enterprise)، لذا لا يتم تثبيته من App Store.

توثيق الثقة بمطوّر التطبيق المثبَّت يدويًا

1. عند فتح تطبيق مؤسسي مثبَّت يدويًا لأول مرة، ستظهر رسالة تفيد بأن مطوّر التطبيق غير موثوق به على جهازك، ولن تتمكن من فتح التطبيق. اضغط إلغاء (Cancel) ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

2. اذهب إلى الإعدادات > عام > VPN وإدارة الجهاز (Settings > General > VPN & Device Management).

3. ضمن قسم تطبيق المؤسسة (Enterprise App)، اضغط على اسم مطوّر التطبيقك المسافر

4. اضغط الوثوق بـ "Almosafer" (Trust) للمتابعة. في iOS 18 وiPadOS 18 وvisionOS 2 والإصدارات الأحدث، اضغط "السماح وإعادة التشغيل" (Allow & Restart) لإتمام توثيق الثقة. في الإصدارات الأقدم، اضغط الوثوق (Trust) فقط.

5. بعد إعادة تشغيل الجهاز، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية والوثوق بالمطوّر.

بعد الوثوق بهذا المطوّر، يمكنك تثبيت تطبيقات أخرى من المطوّر نفسه يدويًا وفتحها فورًا.

بعد التحقق من التطبيق لأول مرة، يجب على جهازك إعادة التحقق من شهادة المطوّر بشكل دوري للحفاظ على الثقة. إذا تعذّرت إعادة التحقق، فقد تظهر رسالة تفيد بأن صلاحية التحقق ستنتهي قريبًا.

إلغاء الثقة بمطوّر التطبيق

عند توثيق الثقة بمطوّر، يبقى موثوقًا به حتى تستخدم زر حذف التطبيق (Delete App) لإزالة جميع تطبيقات هذا المطوّر من جهازك.

إذا لم يتم التحقق من التطبيق المثبَّت يدويًا

يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت للتحقق من شهادة المطوّر عند توثيق الثقة. إذا كنت خلف جدار حماية (Firewall)، فتأكد من أنه يسمح بالاتصال ب: https://ppq.apple.com. إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت عند الوثوق بالتطبيق، فسيعرض الجهاز حالة "لم يتم التحقق" (Not Verified). لاستخدام التطبيق، اتصل بالإنترنت ثم اضغط زر التحقق من التطبيق (Verify App).

التثبيت على أندرويد (ملف ‎.apk)

1. من هاتف أندرويد، افتح رابط التنزيل الموجود في الأسفل

2. اضغط على الرابط لتنزيل ملف ‎.apk. إذا أظهر متصفحك تحذيراً بأن هذا النوع من الملفات قد يضرّ بجهازك، فاختر «التنزيل على أي حال»؛ فالملف آمن وصادر من المسافر.

3. عند انتهاء التنزيل، اضغط على الملف لفتحه (يمكنك أيضاً العثور عليه في مجلد التنزيلات أو في شريط الإشعارات).

4. في المرة الأولى، سيطلب أندرويد الإذن لتثبيت التطبيقات من هذا المصدر. اضغط على «الإعدادات»، وفعّل خيار «السماح من هذا المصدر» (أو «تثبيت تطبيقات غير معروفة»)، ثم عُد إلى الخلف.

5. اضغط على «تثبيت»، وانتظر حتى ينتهي، ثم اضغط على «فتح».

6. سجّل الدخول باستخدام بيانات حسابك في المسافر أعمال.

حل المشكلات

«لم يتم تثبيت التطبيق»: احذف أولاً أي نسخة قديمة من التطبيق، وتأكد من توفّر مساحة تخزين كافية، ثم حاول مرة أخرى.أو إذا واجهت مشكلة انه تم الحظر بواسطة Play Protect: اضغط على «مزيد من التفاصيل»، ثم «التثبيت على أي حال». التطبيق آمن.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا واجهت صعوبة أو ظهر لك خطأ غير مذكور أعلاه، تواصل مع مدير حسابك الرئيسي في المسافر أعمال. ومن المفيد أن ترفق نوع جهازك (أندرويد أو آيفون)، وطراز الجهاز، ولقطة شاشة للخطأ.